Esta política explica cómo Floral Touch trata datos personales en su sitio y en la gestión de consultas, cotizaciones y servicios florales para bodas y eventos.
Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar citas, confirmar pedidos, organizar entregas o montajes, gestionar pagos, mantener registros internos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o administrativas. También podemos usar información técnica para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión de comunicaciones, la coordinación de citas, el procesamiento de pagos o la entrega y montaje en eventos. Estos terceros deben usar la información únicamente para la tarea encomendada y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.
Podemos divulgar información cuando una norma aplicable, una orden de autoridad competente o una obligación legal lo exija. También podemos compartir datos cuando sea necesario para proteger derechos, resolver controversias o cumplir con deberes de conservación o reporte.
Según corresponda, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. También pueden pedir aclaraciones sobre el origen de la información y sobre las finalidades para las que se usa.
Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para identificar su solicitud. Podemos pedir antecedentes adicionales si son razonablemente necesarios para evitar accesos no autorizados o para responder de forma correcta.
Los datos se mantienen mientras exista una relación comercial, una consulta abierta, una obligación legal o una necesidad razonable de respaldo administrativo. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que deban conservarse por un plazo legal o por la defensa de derechos.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por un medio razonable dentro del sitio o por el canal de contacto habitual que tengamos disponible.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de la consulta, preferencias de diseño, información sobre fechas y lugar del evento, detalles de entrega o retiro, y antecedentes de pago o facturación cuando corresponda. También podemos registrar comunicaciones enviadas por formulario, teléfono o cita de consulta, así como datos técnicos básicos del uso del sitio.
Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, solicita una cita, realiza una consulta por teléfono o entrega información necesaria para preparar una cotización, coordinar un encargo o confirmar una entrega. También podemos obtener datos generados por la interacción con el sitio, como registros técnicos y de funcionamiento.
Podemos utilizar cookies de sesión para mantener funciones esenciales, cookies persistentes para recordar preferencias y cookies técnicas para medir el rendimiento o detectar fallas. No usamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin una base adecuada.
Las cookies no esenciales pueden limitarse o eliminarse mediante la configuración del navegador. Si el sitio ofrece preferencias de cookies, esas opciones deben revisarse desde el propio dispositivo o navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funciones básicas o la estabilidad de la navegación.
